Política de Privacidad

Términos de uso y contratación & Política de privacidad de SEVILLA CINCO ESTRELLAS

A continuación te mostramos nuestra Política de Privacidad que describe cómo, bajo qué condiciones legales y por qué tratamos los datos personales de nuestros usuarios, siempre amparándonos en nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información de los datos de nuestros usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad.

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) describe como SEVILLA CINCO ESTRELLAS, recoge, procesa y utiliza la información personal de los usuarios de la plataforma. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recogemos de los usuarios a través de nuestra web y app (si la hubiera), comunicaciones electrónicas, los formularios de contacto y cualquier otro servicio que activemos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. La Política de Privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros usuarios o las modificaciones legales que hubieran de aplicarse. Todas las modificaciones de la Política de Privacidad serán notificadas a los usuarios por correo electrónico (enviado a la cuenta de correo electrónico con la que te has registrado), y a través de avisos en propia plataforma para que tengas acceso y conocimiento de los mismas.

2. Situaciones en las que tratamos información de nuestros usuarios

2.1 Cuándo recogemos tus datos personales: Si interactúas con nosotros a través de nuestra página web podemos recabar diferentes datos a través de los formularios (si los hubiera) debidamente habilitados y/o a través de las archiconocidas cookies.

2.2 Medios a través de los cuales nos facilitas tus datos y la información que se recoge:

Tratamos tus datos siempre que:

• visitas nuestra página web (cookies).
• interactúas o conectas con o enlazas con nuestra página web a través de herramientas de redes sociales, blogs u otras webs.
• utilizas alguno de nuestros servicios de comunicación electrónica, nos remites un correo electrónico o utilizas nuestro servicio de mensajería si corresponde; Los datos de carácter personal que nos proporciones al utilizar cualquiera de nuestros servicios se incorporarán a nuestros ficheros, los cuales están debidamente registrados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguidamente te damos más detalles de los diferentes momentos y lugares dónde recogemos tus datos:

• Podemos recoger información acerca del uso que haces de nuestros servicios; de nuestra página web; información técnica, así como cuándo, dónde y cómo utilizas nuestros servicios. En este sentido, podemos recoger la siguiente información:
  • a. Información técnica acerca de tu dispositivo y conexión a internet Mediante logs y otras herramientas registramos información acerca del dispositivo y tu conexión a internet, incluyendo el sistema operativo utilizado y otros identificadores únicos. Este tipo de información es generalmente utilizada de forma agregada para analizar cómo utilizas nuestra página web y los servicios ofrecidos a través de la misma, y poder realizar mejoras en nuestro servicio.
  • b. Información del uso de nuestros servicios Registramos la actividad que llevas a cabo en tu cuenta, así como las visitas que realizas a la página web a los efectos de, entre otros, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y proporcionarte servicios personalizados, recomendaciones y publicidad.
  • c. Información de ubicación Al utilizar nuestros servicios, tendrás la posibilidad de utilizar servicios de geolocalización que nos permitirá ajustar mejor los servicios que te ofrecemos.

2.3 Para qué utilizamos los datos recogidos:

Básicamente, para mejorar nuestra web y ofrecer al usuario una mejor interacción con nuestros servicios.

En este sentido, utilizamos tus datos con los siguientes objetivos:

• Operar, mantener y mejorar nuestra página web
• Contestar a tus preguntas y atender vuestras solicitudes
  Enviarte recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos
• Gestionar nuestras tareas comerciales diarias, como la administración de la página web, la analítica, el cumplimiento de nuestras obligaciones determinadas en cada una de las Condiciones de Uso y para cumplir con la legislación
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y evitar usos inadecuados.
• Mejorar la experiencia del usuario, analizando la información que tengamos acerca de nuestros usuarios para que podamos comprenderlos mejor, determinar sus intereses y podamos ofrecer los servicios más relevantes y atractivos. Asimismo, el tratamiento de los datos también tiene como finalidad, conocer y analizar el comportamiento del usuario para poder satisfacer las posibles necesidades relacionadas con los diferentes servicios por SEVILLA CINCO ESTRELLAS. En el caso concreto de que utilices nuestro correo electrónico o cualquier otro procedimiento de atención al usuario, tus datos serán utilizados para atender las consultas que nos plantees a través de este medio. Seguidamente te detallamos las finalidades:
  • 1. Contacto con el usuario. En el supuesto de que utilices alguno de los formularios disponibles para contactar con un usuario, y previa aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para que los datos personales y otra información que nos facilites en dicho formulario sean comunicados al usuario para posibilitar el contacto, así como con la finalidad de poder informarte sobre características, condiciones y cualquier otra información que sea de tu interés relativa a sus viajes y experiencias.
  • 2. Recibir publicidad y noticias nuestras. También trataremos tus datos personales para el envío o recepción de publicidad, siempre y cuando te hayas suscrito a nuestro Boletín con tu email: Consientes que tus datos sean utilizados por SEVILLA CINCO ESTRELLAS para comunicaciones promocionales sobre las finalidades y servicios relacionados con la página web así como newsletters o boletines informativos.
  • 3. Mejora de nuestros servicios. También podemos utilizar los datos que nos facilitas para analizar el uso que realizas de nuestros servicios y obtener información sobre los comportamientos e interacción.
  • 4. Análisis de mercado. También podremos utilizar tus datos para analizar y entender las tendencias del mercado de modo que podamos mejorar, desarrollar y personalizar nuestra página web y nuestros servicios. Dichos análisis los podremos llevar a cabo directamente o a través de terceros que analicen dichos datos bajo petición nuestra (dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de los mismos). Este tipo de análisis nos permite intuir posibles necesidades de nuestros usuarios que luego se traducen en actividades promocionales de nuestros servicios de una manera más concreta y personalizada.
  • 5. Prevención de abusos y fraude. También utilizaremos los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios así como cualquier otra práctica que sea contraria a las Condiciones Generales y de Uso de nuestra página web.
  • 6. Datos de terceras personas. En caso de que incluyas datos de carácter personal de otras personas, deberás informarles de los extremos aquí contenidos y contar con su consentimiento, con carácter previo a su inclusión.
  • 7. Edad mínima. Si eres menor de edad no puedes utilizar los servicios que ofrece nuestra página web. Informarte que, de acuerdo con la normativa vigente, concretamente el Código Civil en sus artículos 314 y 323 establece que los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación, no pueden celebrar contratos, ya que en caso de celebrarse éste sería radicalmente nulo salvo que exista una autorización de los padres o tutores.

3. Ejercicio de derechos

Como usuario puedes

• requerirnos el acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre ti y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos o cancelemos
• requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos sobre ti, y/o
• oponerte al tratamiento de tus datos. Dado que los enlaces que tenemos habilitados en correos electrónicos que remitimos tienen como función la baja de la publicidad si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de SEVILLA CINCO ESTRELLAS. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta objeto de tu solicitud.

3.1. Tutela de derechos ante la Autoridad de Control: En cualquier supuesto de vulneración de tu derecho a la protección de datos personales, el puedes dirigirte a la Autoridad de Control nacional correspondiente, la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es, para iniciar los trámites oportunos en reclamación y/o defensa de tus derechos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Cómo ya te hemos comentado remitiremos tus datos de contacto al usuario que ha publicado alguna publicación de artículo en el que estás interesado, además también podemos compartir algunos de tus datos con:

• 1. Organismos públicos. SEVILLA CINCO ESTRELLAS te garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. Ello no obstante, podremos revelar a las autoridades públicas competentes los Datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Todo ello con la finalidad de prevenir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en los servicios prestados a través de nuestra página web. Por ello, y de conformidad con el apartado cuarto de la presente Política de Privacidad, los datos de carácter personal que nos facilites podremos conservarlos y ponerlos a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
• 2. Con proveedores de servicios. SEVILLA CINCO ESTRELLAS puede tener contratados diferentes servicios con proveedores que acceden a datos de carácter personal. Todos los proveedores tienen suscritos acuerdos de tratamiento de datos de carácter personal limitando su tratamiento a las finalidades del servicio y siempre bajo las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.
• Comentarios de Facebook. Insertamos el complemento de comentarios de Facebook para permitirle dejar comentarios en nuestro sitio web utilizando su cuenta de Facebook. Este complemento puede recopilar su dirección IP, su agente de usuario del navegador web, almacenar y recuperar cookies en su navegador, incrustar un seguimiento adicional y monitorear su interacción con la interfaz de comentarios, incluida la correlación de su cuenta de Facebook con cualquier acción que realice dentro de la interfaz (por ejemplo, como «me gusta» el comentario de alguien, respondiendo a otros comentarios), si ha iniciado sesión en Facebook. Para obtener más información sobre cómo se pueden usar estos datos, consulte la política de privacidad de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

5. Uso de plug-ins o complementos sociales

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes compartir información de los Servicios en las redes sociales, tales como Facebook y Google, mediante un plug-in social implementado. Si escoges compartir información mediante un plug-in social, tu navegador transferirá los siguientes datos a la red social:

• a. Fecha y hora de visita
• b. La dirección de Internet o URL para la dirección que estás visitando temporalmente
• c. Su dirección IP
• d. El navegador que estás usando
• e. El sistema operativo que estás usando
• f. Tu nombre de usuario y contraseña y, donde proceda, si eres un usuario registrado de la red social, nombre y apellido
• g. La información para la que has usado este plug-in específico. Con respecto a dicha información, hacemos referencia a los términos y condiciones de la red social pertinente. Te animamos a que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de los plug-in sociales. Si lo deseas puedes bloquear los plug-in sociales en los ajustes del navegador. Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge a través del uso de plug-ins.

8. Políticas de Privacidad Especiales o de terceros

8.1. Políticas de Privacidad Especiales. Puedes encontrarte que en nuestra página web tengas una política de privacidad adicional a esta política de privacidad general. En ese caso, serán aplicables los términos de ambas políticas de privacidad: la específica del servicio y esta general. En el caso de que algunas de las cláusulas sean contradictorias, recuerda que será aplicable la cláusula de la política de privacidad específica.

8.2. Políticas de Privacidad de terceros. Esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestra página web. Otras páginas Webs de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde SEVILLA CINCO ESTRELLAS tienen sus propias políticas de privacidad. Te animamos a que conozcas las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de facilitarles alguna información personal.

9. Afiliación

SEVILLA CINCO ESTRELLAS ofrece servicios de terceros en la modalidad de afiliación, de manera que esta web gana un mínimo porcentaje del servicio final que contrata el usuario, si lo contrata. Así, SEVILLA CINCO ESTRELLAS trabaja con enlaces de afiliados de las siguientes empresas:

CIVITATIS: https://www.civitatis.com/es/sevilla/?aid=1930&cmp=sevilla5estrellas

MI RESERVA ONLINE: https://www.mireservaonline.es/?p=lpomjnpkojmpnlipjnklhjhjvvqmqhkhin

Esta lista de empresas puede ir variando en el tiempo.

La información que aparezca en todas estas webs a través de los enlaces de afiliado es responsabilidad de estas mismas webs. SEVILLA CINCO ESTRELLAS no tiene poder de modificar ni escribir nada en ellas, ya que solo servimos de puente entre los usuarios de nuestra web y estas empresas.

Una vez sales de SEVILLA CINCO ESTRELLAS para navegar por otras webs, estás aceptando sus políticas de privacidad, avisos legales y cookies, no las nuestras.

9. Medidas de Seguridad:

SEVILLA CINCO ESTRELLAS ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos, cumpliendo con los requisitos normativos previstos en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), haciendo uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de SEVILLA CINCO ESTRELLAS. SEVILLA CINCO ESTRELLAS, podrá modificar el contenido de su política de privacidad en cualquier momento según las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos que puedan producirse.